“哼,会员出了差错,遇到她才倒霉,但她的老板遇到她这样的员工可真是幸运的。哪儿像我——我遇到像Debra这样的员工,就是真正的倒霉了,否则今天也不会这么糗……”说罢,方浩儒又无奈地叹了口气,不再说话,靠在后排座位上闭目养神。
其实,陈溪的确可以很快就帮方浩儒恢复会员资格,但富家公子那副傲慢的做派也惹恼了从小被父母娇惯的她,长这么大她还真没受过这样的气,没遇过这么霸道的人,所以也就豁出去了。陈溪觉得自己其实还算是职业化的,如果真的是会员部的错,她就算被方浩儒骂死,都不会吭一声,气就气在这个公子哥,明明自己理亏居然还这么专横……嘁!横什么横,谁怕谁啊?!不过最终,念在方浩儒态度有所转变,陈溪也是尽力帮他了。只不过,她让他签的那份东西,是额外增加的手续,目的很简单:她也不是没脑子的人,人是会变的,这是她以前做人事工作最大的感触,这个会员看似放低姿态了,说不定转过身就会投诉她,所以有一份书面的证据总归是保险一些。
即使陈溪已经想得很周全,周一的例会上,邓雪照样拿这件事来戳点她的不是。
“既然是会员自己的问题导致状态锁死,就不能随便就给他开通啊,我们这么多的会员,如果人人都这样,那还不乱套了!何况还有《会员章程》,那大家就得按规矩办事,会员也是一样。我们自己的工作人员,更要把好关,总不能用公司的利益为自己做人情吧!”邓雪说着不客气地白了陈溪一眼,她倚老卖老,才来不久的陈溪也不想反驳她。
“Anita,我听前台主管说了,Rosie开头儿也是跟会员说了不行的,可那会员咋可能那么好忽悠呢,让他回去就回去?再说了,那方氏可是个大客户,那哪能随便得罪啊?”刘小慈见陈溪不语,有点替她打抱不平。
“大客户就可以不守规矩啦?要跟他讲道理,怎么又成‘忽悠’了呢?!”邓雪觉得没面子,又揪住刘小慈的用词做文章。
“好了,都别争了。”杨帆担心再不喊停,这班女孩子就要把房顶掀了,“Anita,你说的没错,原则上是这么回事。只不过有时我们处理问题也得看看当时的情况。我看了Rosie发给我的邮件,周六她没办法再进一步核实,而且对方的确是方氏的总裁,很明显是两边的沟通上出了一点差错,他是绝对不可能被取消Nominee资格的。如果Rosie去问DutyManager(值班经理),估计也是让她开通,而她自己尽早开通,等于给方氏行了个方便,落个人情,将来方氏也能多关照我们的生意。要知道,方浩儒那个人我们可是得罪不起的,方氏每个月除了固定的两次展会活动,大大小小的宴请也占了不少营业额,他们可是我们每月业绩的大份额。所以,有些事情可以灵活一点,看看对方的情况再定。不过,Rosie,如果情况你拿不准的,就应该给我打个电话,免得耽搁会员的时间。”
“哦,知道了,James。”陈溪应着,没留意邓雪气歪的鼻子,只是刚才听到杨帆提及方氏的背景,她居然也为自己悄悄捏了把汗,难怪那个恶少一副臭德行……还好还好,有惊无险。
等会散了,刘小慈悄悄拽住了陈溪,小声问:“哎,我咋听Helen说,你好像还跟会员急眼了?”陈溪叹了口气,点点头:“哼,是他先不讲理的,会员就了不起啊?有钱就能目中无人啦?”
“妈呀!你也不合计合计,要是真把他给惹毛了,你可咋整啊?”刘小慈睁大了双眼。
“嘁!大不了走人呗——本小姐还不伺候了呢!”陈溪眼睛一翻,大步走出了会议室。