回去一问来龙⛿☢去脉,果不其然,朱青压根就没有把退费单交给前台行政,原因是最开始的时候退费金额没有经过家长🍣确认,因此没有家长签字,依照规定,缺少签字的退费单前台一律拒收。
一张从始至终没有开始走流程🛵的退费单,怎么可能把钱打回去?
“为什么会拖⛿☢这么久🇧🚻?”阮蘅努力按☸🄎压着心里的怒火,咬牙切齿地问朱青。
朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话,这会儿也憋着气呢,委屈地说:“上个月正是总部调价的时候,一堆事情等着处理,再加上要冲业🅑🅴绩新🖨🕌高,我天天从早忙到晚,时间根本不够用,前台把单子退给我的时候我随手一放,就给放忘了。”
“我来之前你是怎么跟家长沟通的?”
“我说可能中间流程出了问题,又重新填了一张单子让他们确认签字,一开始都还好好的,问我什么时候能到账,我就按照流程正常时间回答一个月,结果他们就发飙了。我也很无奈啊,🔢财务那里好说歹说说不通,非说最快也要一个😔月,她们做事也太死板了。🕄”
阮蘅揉了揉眉心,沉声提🗁😧醒她:“现在是你这里流程出了问题,跟财务没关系🁸💊。”🕤
“但事情紧急,凡事都应该具体情况具体分析吧⚃🎫🔆?”朱青不满🍨地🖈🐭回嘴道。
“OK,你待在这里,我去跟家长沟通。”
她实在受😪🄍🟠够🀜♑🇫了朱青话里话外的甩锅意思,她大概到现在都没意识到是自己的问题,还在埋怨财务不通融。
阮蘅花了将近四十分钟才搞定前来闹事的家长,其实他们并不是那种完全无理取闹的家长,比她从前碰到过的难缠家长🞁通情达理许🚺😘多,处理完这一系列事情之😻后,已经是傍晚了。
她花了一个小时间处理完退🅛🗟费单🝥🍔所有签字,盯着前台录入系统,又亲自交到财务手里,一级一级盯着线上审批,最后一级审批完时天🖼🗺♆已经完全黑下来了。
朱青弱弱地敲开阮蘅办公室的门,小声问:“那⚃🎫🔆钱什么时候能退回去?”
“我刚刚已经找过戴老师了,上面同意特殊渠道退费,但最🄃快也要在七个工作日。朱青,我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少,退费⛝🛔单是不能在我们🄟⚛手里过夜的你不知道吗?”
“我、我当时应该是被别的事情绊住了🂈🌴没来得及处理就给忘了,我保证不会再有下次了。”🌹🝗
她这种🚢保😪🄍🟠证🀜♑🇫,阮蘅不知道已经听过多少回了。
周五🐑晚上通常是培训学校一周之内忙碌🂈🌴的开始,一整个晚上阮蘅咨询完三组家长,正准备关灯走人时,张蓉探进来一个脑袋:“去吃宵夜吗?”
“我还得回家看孩子呢,你自己去吧。”
张蓉神秘兮兮地压低声音:“我有事告诉你,这里不方便。”她说完朝朱青♜办公室的方向努了努嘴。
阮蘅想了想,昨晚已🇧🚻经晚归了,凡事不能过火,于是道:“🄃吃宵夜就免了,我送你回家,你路上跟我说。”
张蓉:“成交。”
车子离开停车场驶上马路🗁😧,夜里九☧🁮点多的市中心,道路两旁橱窗敞亮,灯火繁华,阮蘅握着方向盘专心开车,这一天光是替朱青处理退费的事情就已经搅得她筋疲力尽了。